Retur-/refusionspolitik

Vigtige oplysninger

  • Returret: 30 dage fra levering
  • Returadresse: Maltegårdsvej 4, 2820, Gentofte, Danmark
  • Behandlingstid: Op til 7 dage før tilbagebetalingen er gennemført
  • Ombytningsomkostninger: Ingen
  • Returomkostninger: Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar. Baseret på standardpriser fra større transportfirmaer ligger returforsendelsesomkostningerne for en kjole typisk mellem €5 og €20, afhængigt af den service, du vælger. Vi anbefaler, at du bruger en sporbare service for at sikre, at din returforsendelse når frem til os sikkert.

Returproces

Har du brug for at returnere en vare? Kontakt os venligst på info@alma-gentofte.com senest 30 dage efter modtagelse af din ordre for at påbegynde din returnering.

Varer skal returneres i deres oprindelige stand — ubrugte, ubeskadigede, med alle mærker intakte og i den originale emballage. Når din returanmodning er blevet godkendt, sender vi dig detaljerede returinstruktioner.

Primær returadresse:

Maltegårdsvej 4, 2820, Gentofte, Danmark.

Vi anbefaler at bruge en fragtservice med sporing (tracking) for at sikre sikker levering, da kunden bærer ansvaret for pakken, indtil den er modtaget på vores lager.

Der pålægges ingen gebyrer for returnering (restocking fees). Tilbagebetalinger behandles, når den returnerede vare er blevet efterset og godkendt på returadressen.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returpakke, vil du modtage en bekræftelses-e-mail.

Tilbagebetalinger sker til den oprindelige betalingsmetode inden for op til 14 hverdage efter, at den returnerede vare er modtaget og efterset på vores facilitet. Du vil få besked, når din tilbagebetaling er blevet behandlet.

Defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os på info@alma-gentofte.com Vedhæft venligst dit ordrenummer, billeder og en kort beskrivelse af problemet.

For defekte eller forkerte varer vil du modtage en fuld tilbagebetaling — ingen returforsendelse er påkrævet. Vi vil bekræfte problemet og behandle din tilbagebetaling hurtigst muligt.

Annulleringer

Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på info@alma-gentofte.com Du har 14 dages fortrydelsesret fra det øjeblik, du modtager varen.

Ombytning

Har du brug for en anden størrelse eller farve? Vi tilbyder ombytning af alle kvalificerede varer inden for 30 dage efter modtagelse. Kontakt vores supportteam på info@alma-gentofte.com for at modtage en returautorisation. Varerne skal være i deres originale stand. Når vi har modtaget din oprindelige vare, vil din ombytning blive behandlet og afsendt.

Information om virksomheden

  • Hjemmesidens navn: Alma Gentofte
  • Virksomhedsnavn: PYT Limited
  • Adresse: Gorontalostraat 11C, Amsterdam, Nordholland, 1095 TL, Holland
  • E-mail: info@alma-gentofte.com
  • Telefonnummer: +3197010223731
  • Kontaktformular: Her
  • KVK (Hollandsk handelskammer): 77936787
  • Moms (VAT): NL003144685B83
  • Kundeservice: Vores kundeservice er tilgængelig fra mandag til fredag, kl. 9:00 til 21:00. CET
  • Svartid: Kundeservice svarer inden for 24 timer på hverdage.