Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 8. juni 2026

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Alma Gentofte ("vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og deler dine personoplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager et køb på almagentofte.com ("Webstedet"), eller på anden måde interagerer med os i forbindelse med Webstedet (samlet kaldet "Tjenesterne"). I denne privatlivspolitik henviser "du" og "din/dine" til dig som bruger af Tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik.

Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at bruge eller få adgang til Tjenesterne accepterer du indsamling, brug og deling af dine oplysninger som beskrevet her. Hvis du ikke accepterer denne privatlivspolitik, bør du ikke bruge eller få adgang til Tjenesterne.

Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske årsager. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på Webstedet med en opdateret dato for "Sidst opdateret" samt eventuelle andre foranstaltninger, der kræves i henhold til gældende lovgivning.

Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger

For at kunne levere Tjenesterne indsamler vi personoplysninger om dig fra forskellige kilder som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler, afhænger af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke formål, der er nævnt nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler, til at kommunikere med dig, vedligeholde og forbedre Tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, håndhæve gældende servicevilkår samt beskytte Tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

De typer personoplysninger, vi indsamler, afhænger af, hvordan du interagerer med vores Websted og Tjenester. "Personoplysninger" betyder enhver information, der identificerer, vedrører, beskriver eller kan forbindes med dig.

Oplysninger, du giver direkte

Dette kan omfatte:

  • Kontaktoplysninger såsom navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

  • Ordreoplysninger, herunder navn, fakturerings- og leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.

  • Kontooplysninger såsom brugernavn, adgangskode og sikkerhedsspørgsmål.

  • Kundeserviceoplysninger, herunder alt, hvad du deler med os i forbindelse med kommunikation gennem Tjenesterne.

Visse funktioner i Tjenesterne kan kræve, at du giver specifikke oplysninger. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men det kan begrænse din mulighed for at bruge de pågældende funktioner.

Automatisk indsamlede oplysninger

Vi kan automatisk indsamle oplysninger om, hvordan du interagerer med Tjenesterne ("Brugsdata"). Dette kan ske ved hjælp af cookies, pixels og lignende teknologier. Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du får adgang til og bruger vores Websted og konto, såsom enheds- og browseroplysninger, netværksforbindelsesdetaljer, IP-adresse og andre interaktionsdata.

Oplysninger fra tredjeparter

Vi kan også modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder leverandører og tjenesteudbydere, som indsamler data på vores vegne, såsom:

  • Virksomheder, der understøtter vores Websted og Tjenester, herunder Shopify.

  • Betalingsudbydere, der indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkontooplysninger, kortoplysninger og faktureringsadresse) for at behandle transaktioner og opfylde ordrer.

  • Tredjeparter, der hjælper os med sporingsteknologier såsom pixels, web beacons og cookies, når du besøger vores Websted, åbner vores e-mails eller interagerer med vores Tjenester eller annoncer.

Alle oplysninger modtaget fra tredjeparter behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Levering af produkter og tjenester

Vi bruger dine oplysninger til at behandle betalinger, opfylde ordrer, administrere din konto, arrangere levering, håndtere returneringer og ombytninger samt sende meddelelser vedrørende dine transaktioner. Vi kan også samarbejde med Shopify for at forbedre din shoppingoplevelse, hvor Shopify behandler dine data i henhold til deres egen privatlivspolitik.

Markedsføring og annoncering

Vi kan bruge dine oplysninger til at sende markedsføringskommunikation via e-mail, SMS eller post samt til at vise relevante annoncer på vores Websted og andre steder.

Sikkerhed og forebyggelse af svindel

Vi bruger dine oplysninger til at opdage, undersøge og reagere på potentielt svigagtig, ulovlig eller skadelig aktivitet. Du er ansvarlig for at beskytte dine kontooplysninger og bør kontakte os straks, hvis du mistænker, at din konto er blevet kompromitteret.

Kommunikation og forbedring af tjenester

Vi bruger dine oplysninger til at yde kundesupport og forbedre vores Tjenester, hvilket er i vores legitime interesse for at opretholde et effektivt forhold til vores kunder.

Cookies

Som de fleste hjemmesider bruger vi cookies på vores Websted. For oplysninger om de cookies, der anvendes i forbindelse med Shopify, henvises til Shopifys cookiepolitik. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores Websted og Tjenester, huske dine præferencer og udføre analyser. Vi kan også tillade tredjeparter at bruge cookies på vores Websted til annoncerings- og forbedringsformål.

Du kan ændre dine browserindstillinger for at fjerne eller afvise cookies, men dette kan påvirke din oplevelse og medføre, at visse funktioner ikke fungerer korrekt. Blokering af cookies forhindrer muligvis heller ikke fuldstændigt deling af oplysninger med tredjeparter såsom annoncepartnere.

Vores Websted er ikke designet til at reagere på browser-signaler om "Do Not Track".

Hvordan vi deler personoplysninger

Vi kan dele dine personoplysninger med tredjeparter i visse situationer, herunder:

  • Med tjenesteudbydere, der udfører funktioner på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, analyser, kundesupport, ordrebehandling og levering).

  • Med forretnings- og markedsføringspartnere, som anvender oplysningerne i henhold til deres egne privatlivspolitikker.

  • Når du instruerer eller giver samtykke til deling af oplysninger med tredjeparter, eksempelvis gennem integrationer med sociale medier.

  • Inden for vores koncern eller med tilknyttede virksomheder som led i driften af vores virksomhed.

  • I forbindelse med virksomhedstransaktioner såsom fusioner, for at overholde juridiske forpligtelser, håndhæve vores vilkår eller beskytte vores brugeres eller andres rettigheder.

Vi anvender eller deler ikke følsomme personoplysninger uden dit samtykke eller med det formål at udlede personlige karakteristika om dig.

Tredjepartswebsteder og links

Vores Websted kan indeholde links til tredjepartswebsteder eller platforme. Vi er ikke ansvarlige for disse websteders privatlivspraksis eller indhold. Vi opfordrer dig til at læse deres privatlivspolitikker, før du afgiver personoplysninger. Et link til et tredjepartswebsted indebærer ikke, at vi godkender webstedet eller dets ejere.

Børns oplysninger

Vores Tjenester er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra mindreårige. Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os, så vi kan træffe passende foranstaltninger.

Pr. ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk kendskab til, at vi deler eller sælger personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af data

Selvom vi træffer rimelige foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger, er ingen sikkerhedsløsning fuldstændig sikker, og vi kan ikke garantere absolut beskyttelse. Vi anbefaler, at du undgår usikre kommunikationskanaler ved deling af følsomme oplysninger.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger afhænger af forskellige faktorer, herunder om oplysningerne er nødvendige for at opretholde din konto, levere Tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser eller løse tvister.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have følgende rettigheder:

  • Ret til indsigt: Anmode om adgang til de personoplysninger, vi har om dig.

  • Ret til sletning: Anmode om sletning af dine personoplysninger.

  • Ret til berigtigelse: Anmode om rettelse af unøjagtige oplysninger.

  • Ret til dataportabilitet: Anmode om en kopi af dine data eller overførsel til en tredjepart.

  • Ret til begrænsning af behandling: Anmode om begrænsning af, hvordan vi behandler dine oplysninger.

  • Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandling sker på baggrund af samtykke, kan dette trækkes tilbage når som helst.

  • Ret til at klage: Hvis vi afslår din anmodning, kan du have ret til at indgive en klage.

  • Håndtering af kommunikation: Du kan afmelde markedsføringsmails via afmeldingslinket. Vi kan fortsat sende transaktionsrelaterede e-mails vedrørende din konto eller ordrer.

For at udøve disse rettigheder bedes du kontakte os via oplysningerne nedenfor. Vi kan være nødt til at verificere din identitet, før vi behandler din anmodning.

Klager

Hvis du har bekymringer om, hvordan vi håndterer dine personoplysninger, bedes du kontakte os. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du have ret til at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Internationale brugere

Dine personoplysninger kan blive overført til, opbevaret og behandlet uden for dit bopælsland. Hvis vi overfører dine data uden for Europa, vil vi anvende anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende ordninger, medmindre modtagerlandet allerede sikrer et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau.

Kontaktoplysninger

Butiksnavn: Alma Gentofte

Firmanavn: PYT Limited

Virksomhedsadresse: Gorontalostraat 11C, Amsterdam, North Holland, 1095 TL, Nederlandene

Virksomhedsnummer: 77936787

E-mail: info@alma-gentofte.com

Mandag til fredag: 09:00 – 18:00

Lørdag og søndag: Lukket

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.